Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Chez L'Arbre à Bijoux, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de vous garantir une livraison rapide et sécurisée.

Préparation des commandes

  • Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

  • En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, promotions), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre destination. Les options disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés lors de la validation de votre commande.

Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

  • La Réunion : 2 à 5 jours ouvrés.

  • France hexagonale et Europe : 5 à 15 jours ouvrés, selon le pays de destination.

  • International : 5 à 30 jours ouvrés, selon le pays de destination.

Ces délais ne comprennent pas le temps de préparation de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Toute offre de livraison gratuite est précisée directement sur le site lorsqu'elle est applicable.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse ou d'informations incomplètes entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence, problèmes logistiques du transporteur, etc.).

L'Arbre à Bijoux ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.